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Consultant indépendant en développement touristique
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Je propose aux acteurs institutionnels et aux bureaux d'études des services spécialisés en conseil et assistance en schémas de développement, Observation (enquêtes quali/quanti), et actions marketing

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AIX-EN-PROVENCE
13100 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Tourisme (privé, acteurs institutionnels)

Domaines de compétences:
Marketing opérationnel, Ecoute qualitative (entretiens, recueil d'informations, tables rondes), Communication

Directions concernées par les interventions:
Direction Marketing Direction Générale

Types d'interventions:
Enquêtes, travail de terrain, rédaction de rapports, recherches documentaires tous supports, animation de réunions

Formations suivies:

Etudes:
 2006 : Master 2 Professionnel Développement et Aménagement Touristique des Territoires à l’Institut de Recherche et d’Etudes Supérieures du Tourisme. Paris I – Panthéon Sorbonne.
 Mémoire professionnel sous la direction de Michel Tiard et de Rémy Knafou : « L’activité de croisière à Bordeaux : état des lieux, effets induits, perspectives de développement ».

 2005 : Master 2 Recherche en Géographie du tourisme (DEA Sociétés Occidentales et Civilisations) – Université de Paris VII.
Mémoire : sous la direction de R. Knafou (équipe de recherche Mobilité – Itinéraires – Territoires). « L’identité touristique de la ville de Bordeaux » - Analyse de la politique de communication de l’Office de Tourisme de la ville de Bordeaux.

 2004 : Maîtrise de Géographie - Université Michel de Montaigne Bordeaux III.
Mémoire : « Aménagement et développement de communes littorales en Côtes d’Armor (Fréhel, Erquy, Plurien) ».


Présentation

L’idée à la source de mon activité : n’intervenir qu’en sous-traitance pour proposer aux cabinets conseil existants et structurés un appui à la fois solide, flexible et rentable.
Après deux ans passés auprès ou au sein d’entreprises spécialisées en ingénierie touristique, le constat s’est révélé permanent : l’irrégularité est propre à ce secteur. Comment y faire face ? Comment être certain de la rentabilité de ces choix en matière de ressources ?
Externaliser n’est certes pas un concept novateur. Ce sont les modalités de l’outsourcing qui évoluent et qui apportent de nouveaux avantages.

Champs de compétences

APPUI AU DÉVELOPPEMENT :
 Identification et diagnostic des moyens et des outils de développement touristique : échelles locales, régionales, nationales ;
 Coordination et animation de réseaux professionnels et institutionnels,
 Gestion organisationnelle – Mobilisation des réseaux,
 Conduite de projets,
 Pilotage d’études.

GESTION ET CONSEIL MARKETING :
 Audits marketing – marketing de destinations,
 Analyse de marques et labels,
 Benchmarks, analyses de marchés, segmentation consommateurs,
 Marketing opérationnel.

PRODUCTION :
 Élaboration de bases de données – veille et constitution d’études stratégiques (recherche, enquêtes, entretiens, traitement et analyse),
 Promotion et communication : réalisation complète de brochures, guides, plaquettes de présentation,
 Rédaction de rapports opérationnels en ingénierie touristique : analyses de marché, études de stratégie et de positionnement.


Expérience professionnelle


Octobre – Décembre 2009 : Consultant indépendant

 Mission en collaboration avec Kanopée Consultants / Horwath HTL : Etude de l’organisation et de l’offre touristique urbaine et périurbaine au sein de la Métropole Rhin-Rhône (échelle trinationale : France, Suisse, Allemagne). Elaboration d’un diagnostic transversal (offre et structuration marketing de dix agglomérations). Entretiens auprès des responsables du développement touristique des agglomérations concernées. Commanditaire : Métropole Rhin-Rhône. En cours. Démarrage : octobre 2009.

 Mission en collaboration avec Kanopée Consultants / Horwath HTL : Etude des potentiels de développement entre pôles d’excellence économique et industrie des rencontres professionnelles. Echelle nationale. Elaboration de synthèses dans le cadre d’études de cas approfondies (pôles de compétitivité). Commanditaires : Atout France, France Congrès, DIACT. En cours. Démarrage : novembre 2009.

Février 2008 – Mai 2009 : BDRH CONSEILS – chargé d’études Tourisme

 Identification, élaborations de réponses à appels d’offre Ingénierie Touristique (audits d’organisation, marketing opérationnel, études de positionnement) ; veille stratégique.
 Pilotage de mission délégation régionale Languedoc-Roussillon Conservatoire du Littoral : Approche-produit : « Attentes et besoins des usagers et utilisateurs du Lido Petit et Grand Travers entre Carnon et la Grande Motte (34) ». Étude terrain et recommandations. Encadrement technique : CDT de l’Hérault et ODIT France.
 Missions : audits d’organisation (OT, CDT, CRT : analyses, production synthèses et recommandations) ; missions d’accompagnement en vue de la structuration de filières et de produits.


Septembre – Novembre 2007 : NEWFREELANCE – consultant freelance

 Élaboration, mise en ligne, analyse et traitement de résultats d’un triple baromètre Acteurs, Habitants et Visiteurs pour le compte de la société Comanaging, mandatée par le Comité Régional du Tourisme Picardie dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie marketing 2005-2010. Pilotage intégral de l’étude.

Juillet – Septembre 2007 : ERIS COMMUNICATION – chargé d’études tourisme.

 Pilotage intégral d’une étude : Stratégie marketing. Commanditaire : VALVVF.
 Identification des raisons de l’abandon des clientèles – Définition des clientèles prospects. Etude tarifaire. Benchmark.
 Recommandations en vue d’une optimisation des taux de retour des clientèles.

Automne 2006 : PLANETH CONSULTANTS – chargé d’études junior.

 Élaboration de propositions commerciales, réponses à appels d’offre
 Élaboration de bases de données,
 Mission : Les aides publiques à l’hébergement en France. Commanditaire : Direction du Tourisme.

Printemps – été 2006 : COMANAGING – consultant junior.

 Mission : Audit identitaire Normandie dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie marketing du CRT. Commanditaire : Comité Régional du Tourisme Normandie.
 Enquête exhaustive qualitative et quantitative auprès de plus de 200 acteurs – professionnels et institutionnels du tourisme normand.

Printemps – été 2004 : COMMUNAUTÉ DE COMMUNES CÔTE DE PENTHIÈVRE (CÔTES D’ARMOR) – chargé d’études.
 État des lieux et perspectives de valorisation de l’équipement communautaire : le sentier de Grande Randonnée littoral GR 34 sur le territoire de la Communauté de Communes : sécurité – aménagement – équipements.
 Coordination avec les élus de la structure, fonctionnement de la structure, commissions Tourisme.

Divers

Formations animées:
Marketing opérationnel, marketing de destination

Outils informatiques maîtrisés:
COURANT : Internet Explorer – Mozilla Firefox. Suite Office : Word, Excel, Publisher, PowerPoint.
ENQUÊTES : Sphinx Online ASP, Sphinx Plus, Sphinx Lexica, Ethnos 4.1.
TRAITEMENT D’IMAGES ET PAO : Adobe Illustrator, Adobe Photoshop.
APPLICATIONS GÉOGRAPHIQUES ET CARTOGRAPHIE : cartes en édition - Titus, Cartes et Données, Terra Explorer, Navigalis.


Langues:

Quelques références:
CoManaging
Kanopée Consultants
CRT Picardie / CRT Normandie / Atout France / Conservatoire du Littoral

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