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CV de Directeur Régional Fidélisation Clients / Développement commercial, cherche un emploi de marketing, communication, développement commercial / communication.enligne-fr.com

communication.enligne-fr.com : cv

Quadruple compétence: Marketing, Communication, Développement Commercial et Management

Code CV : 511bb44a0819a042
Date de dernière connexion : 2017-08-26

Madame La... B...
....
76520 Franqueville-Saint-Pierre
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Industrie
Taille de l'entreprise : + de 1000 salariés
Fonction actuelle : Directeur Régional Fidélisation Clients
Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 11 à 20 personnes
Salaire annuel : 0.00 EUR
Expérience Totale : + de 15 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:
Fonctions: Développement commercial, chargée de communication, responsable marketing
Secteur d'activité: services, ,

Type de contrat souhaité: CDI
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR

Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+4
Dernier diplome : Cadre de Gestion Statistique option Marketing
Niveau d'études actuel : Bac+4
Autres Formations :


Mobilité :
nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
Management Animation d'une équipe de 15 personnes basées sur des sites différents Cogestion de la région Normandie Ouest des Yvelines et nord de la Mayenne Communication Gestion des budgets objets publicitaires et cadeaux clients Participation sur salons professionnels Développement et fidélisation de partenariats Choix et suivi d'opérations de Relations Publiques avec des clients Organisation de conférences de presse Elaboration de documents de communication interne et externe Conseil aux professionnels en plans de communication Marketing opérationnel Argumentaires produits Recherche de nouvelles cibles clients Analyse des besoins client Analyse de marché, veille concurrentielle Etudes techniques et prévisionnelles Commercial Développement et fidélisation de portefeuille clients grands comptes B2B Suivi commercial Recrutement, formation, tuteur Utilisateur WEBI XI, SAS Pack Office Microsoft: Word, Excel, Powerpoint, Access, PAO : Photoshop 7,0 ,Illustrator, PageMaker, InDesign, Publisher.

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Anglais : Avancé


CV :

Madame La... B
76520 Franqueville-Saint-Pierre
France




    • COMPETENCES CLE

      Management

      Gestion des priorités

      Animation d'une équipe de 15 personnes basées
      sur des sites différents

      Recrutement, formation, tuteur

      Pilotage de projets transverses


      Communication


      Définition, organisation et planification de
      stratégies de communication

      Proposition de média planning, mise en place,
      bilan et analyse

      Gestion des budgets objets publicitaires et
      cadeaux clients

      Participation sur salons professionnels

      Développement et fidélisation de partenariats


      Mise en œuvre d’actions de Relations
      Publiques

      Elaboration de documents de communication
      interne et externe

      Conseil aux professionnels en plans de
      communication

      Coordination des relations avec la presse


      Marketing opérationnel


      Définition de stratégies de développement
      d’offres

      Elaboration, mise en œuvre et analyse de
      plans d’actions marketing

      Argumentaires produits

      Recherche de nouvelles cibles clients

      Analyse des besoins client

      Analyse de marché, veille concurrentielle

      Etudes techniques et prévisionnelles


      Commercial


      Développement et fidélisation de portefeuille
      clients grands comptes B2B

      Suivi commercial



      EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

  • Directeur Régional Fidélisation Clients RENTOKIL INITIAL - Normandie - Mayenne - Yvelines - CDI depuis Avril 2015
  • Membre actif de l'équipe dirigeante "Fidélisation Clients" nationalDéfinition et mise en place de la politique de fidélisation de l'entrepriseCogestion de la région, analyse des résultatsEn charge d’accroître la satisfaction clients, améliorer la performance et les résultatsManagement de 13 collaborateurs au service de 6 000 clientsMembre de la Leadership Team
  • Responsable Service Clients RENTOKIL INITIAL - Gravigny, France - CDI Mai 2014 - Mars 2015
  • Responsable Administration des Ventes COPIREL - Perriers sur Andelle,
    France - Intérim - Sept 2013 - fév 2014
    Management d’une équipe de 8 assistantes
    commerciales

    Adéquation entre les impératifs commerciaux
    et les contraintes de production

    Gestion des litiges, SAV et des tarifs

    Suivi des commandes.

    Interface avec le Commercial, la
    planification, la Production et le Transport


    • Chargée de mission territoriale - Rouen, France - CDD -
      Décembre 2011, Juin 2012

    Accompagner les équipes dirigeantes de la
    région dans le déploiement d'une offre de services à destination de ses
    adhérents et partenaires
    Valorisation de l’offre de service régionale,
    Définition et mise en place de la stratégie
    de promotion et de communication régionale,
    Etude sur l'implantation des TPE sur le
    territoire Haut et Bas Normand et répartition géographique de leurs salariés
    création de documents de communication
    Relai avec les journalistes de la région
    normande.Responsable Service Relation Clients et Administration des
    Ventes - Régie Publicitaire de Paris
    Normandie - Rouen, France - CDI - 2009, Août 2011
    Management d'une équipe de 15 collaborateurs
    sur différents sites
    Garant de la satisfaction client dans le
    respect des procédures et des coûts
    Interface avec la Direction Technique du
    journal dans le cadre de la fabrication des annonces
    En lien direct avec la Rédaction du journal
    pour le positionnement des publicités dans le déroulé du journal
    • Responsable Etudes Marketing - MAE - Rouen, France - CDI - 2008,
      2009


      Chef de projet commercialisation nouveau
      produit

      Etudes sur le portefeuille clients

      Veille concurrentielle

      Participation à la stratégie de communication
      de rentrée

      Elaboration d'enquête de satisfaction
    • Conseiller Commercial Grands Comptes - PagesJaunes - Rouen, France - CDI -
      2004, 2008


      Développement d'un portefeuille clients
      grands comptes sur les départements 76, 27 et 61 (CA confié 850 KE)

      Conseil en plans de communication sur des
      supports on et off line

      Aide à la conception de sites internet en
      terme de contenu et arborescence
    • Responsable Marketing et Communication Normandie - PagesJaunes - Rouen, France - CDI -
      2000, 2004


      Responsable Marketing Relais France
      (2003-2004): interface avec la Direction Commerciale France

      Management d'une équipe de 3 personnes,
      recrutement formation, tuteur d'un contrat de qualification

      marketing opérationnel:

      Elaboration, mise en œuvre de plans d’actions Marketing,

      Etudes Marketing : nouvelles cibles clients, axes de développement de l’offre,

      Création de documentations Marketing Produit,

      Création de supports de communication,

      Suivi et analyse de résultats, propositions d’actions correctives

      Développement et fidélisation de partenariats,

      Communication:

      participation sur des salons professionnels,

      organisation de petits déjeuners sectoriels,

      développement et fidélisation de partenariats,

      organisation de conférences de presse,

      choix et suivi d'opérations de relations publiques avec des clients
    • Formatrice - Résolution - Mont Saint Aignan,
      France - CDI - 1999, 2000


      Animation de formations inter et intra
      entreprises et formation individuelles personnalisées en Micro Informatique sur
      Pack Office 2000

    Statisticienne - Tellit Assurances - Mont Saint
    Aignan, France - CDI - 1994, 1999

    Etudes de portefeuilles clients et prospects

    Création de tableaux de bord de suivi
    d'activité

    Définition et suivi d'objectifs commerciaux

    Gestion de la base de données clients,
    prospects

    Analyses de tendances, prévisions et
    proposition éventuelles d'actions correctives.



    FORMATION

    CADRE DE GESTION STATISTIQUE (Bac + 4) option MARKETING
    (1992) - ENSAE, Ecole nationale de la Statistique et de l'Administration
    Economique - Paris

    2nde Année DEUG SCIENCES ECONOMIQUES - Faculté de Rouen

    DEUG AES-LANGUES - Affaires Internationales - Le Havre



    INFORMATIQUE

    Utilisateur WEBI XI, SASPack Office Microsoft: Word, Excel, Powerpoint, AccessPAO: Photoshop 7.0, Illustrator, PageMaker, InDesign, Publisher



    Lettre de candidature

    Madame La... B
    76520 Franqueville-Saint-Pierre
    France

    Quadruple compétence: Marketing, Communication, Développement Commercial et Management


    J’ai
    acquis durant mon parcours professionnel une expérience que je souhaite mettre
    à profit au sein de votre organisme au travers de mes principales qualités qui
    sont :



    Approche
    marketing client et détection de besoins : pour la présentation de l’offre
    produit.



    Mise en place de politique de
    développement commercial et de communication.



    Capacités
    relationnelles, esprit d’initiative et créativité : pour fédérer les
    acteurs autour d’un dossier, défendre des projets et les faire aboutir.



    Réactivité,
    synthèse et initiative : me permettant de m’adapter facilement et
    rapidement dans un nouvel environnement



    Enfin, ma
    formation initiale en statistiques avec une spécialisation marketing est un
    « plus » incontesté pour les études, leurs interprétations, et la
    préconisation d'actions correctives.

    Madame La... B...


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    (Anonyme)

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